AOC 支持部门只能帮助您访问通知。
有关如何回复您收到的通知的信息，或者如果您对其内容有任何疑问，请联系向您发送通知的组织。如果您没有联系方式，我们会向您提供一些主管部门的电子办公室地址：
- 政府和依赖政府的组织：您可以通过 012 或Gencat 联系页面联系他们。
- 税务机关：您可以通过他们的电子总部联系他们。
- 市议会、地区议会、省议会等：您可以通过他们的电子办公室与他们联系。
下面列出了最常见的错误。即使如此，如果您在随附的支持材料中没有找到您的问题或事件的答案，您将需要直接联系通知机构。
与一次性代码相关的最常见错误是：
- “指定的 TIN 不正确。”
- “输入的代码不正确。”
- “您输入的代码已过期。请重新申请一个。”
请记住一次性代码：
- 仅允许在低级别通知中使用。
- 它只能用于访问特定通知，从同一设备的电子邮件和/或短信通知进行访问。
- 它有一个有限的临时有效期（ 30 分钟）。
如果收到后不起作用，那是因为在生成时会在会话中保存一个标识符，以便随后可以与邮件或电话中收到的代码一起进行验证，因此如果在访问之前关闭浏览器通知，会话丢失，并且该代码的标识符 (ID) 随之丢失，因此，它不起作用，您需要请求另一个。
请记住，可以使用一次性代码访问的通知是由发布实体分类为低安全级别的通知，因此您可以使用任何其他有效的数字识别系统（如 idCAT Mobile 中的系统）访问它们（如果通知用于）一个人。我们建议您使用 idCAT 移动识别和签名系统，该系统基于向移动电话发送一次性代码并立即以电子方式注册。可以通过以下步骤获取https://www.idcatmobil.cat/
当使用分类为低级的数字标识符并且通知需要实质级别证书时，会发生此错误。
这是因为通知可以配置为三个访问级别（低、实质性和高），具体取决于访问通知所需的安全级别。
在这方面，如果您使用低于所需的身份验证机制进行访问，则会出现此错误消息。
如果使用比要求更高的访问机制，则始终可以访问通知并且不会输出错误消息。
如果使用了归类为实质性的证书并且通知需要高级证书。
这就是为什么通知可以配置为三个访问级别（低、实质性和高），具体取决于访问通知所需的安全级别。
在这方面，如果您使用低于所需的身份验证机制进行访问，则会出现此错误消息。
如果使用比要求更高的访问机制，则始终可以访问通知并且不会输出错误消息。
如果您访问的证书来自某家公司，并且您使用Firefox浏览器访问，则通知中没有出现您访问的证书的原因是该证书没有安装在Windows应用商店中。
要解决此问题，应从 Firefox 浏览器制作证书的备份副本并将其安装在 Windows 证书存储中。
要执行此操作，您必须执行以下步骤：
- 访问火狐浏览器
- 单击菜单“工具”-“选项”-“高级”-“加密”选项卡。
- 单击“查看证书”按钮
- 选择您要用于接受通知的证书
- 单击窗口底部出现的“备份”按钮
- 选择将使用证书创建的文件的位置并为其命名（例如：certificate.p12）
- 输入密码以访问该文件
- 导出后，必须将其导入 Windows 应用商店：双击打开在上一步中创建的 p12 文件
- 按照向导屏幕进行操作，并在向导提示时提供在前面的步骤中定义的文件访问密码。
- 验证“证书存储”屏幕上的“根据类型自动选择证书存储”选项已选中
- 导入完成后，当您接受通知时，应该会出现证书（与选择访问通知时所选择的证书相同）。
应该注意的是，只有当接收者访问的证书包含与特定通知关联的 NIF 时，接收者才会看到它。
因此，当发生此错误时，您很可能正在尝试使用不是以通知所针对的个人/公司的名义颁发的证书进行访问，或者您正在充当“其他人”的代表。
访问通知邮箱后，系统会询问您是否要以您自己的身份或以其他人的代表的身份访问，因此请在左侧边栏中检查您正在访问的通知。
通知机构也可能出现错误。如果他在通知中输入 NIF 时出错，则必须使用正确的 NIF 发送新通知。之前的通知，10天无访问权限后，将被视为拒绝。