Служба поддержки AOC может помочь вам только с доступом к уведомлению.
Для получения информации о том , как реагировать на полученное вами уведомление или если у вас есть какие-либо сомнения относительно его содержания , обратитесь в организацию, отправившую вам его. Мы предоставляем вам адреса электронных офисов некоторых администраций на случай, если у вас нет контактов:
- Женералитат и организации, зависящие от Женералитата : вы можете связаться с ними по телефону 012 или через контактную страницу Gencat.
- Налоговые органы: Вы можете связаться с ними через их электронные офисы.
- Городские советы, региональные советы, провинциальные советы и т. д.: вы можете связаться с ними через их электронные штаб-квартиры .
Минимальные технические требования, которым должны соответствовать граждане и компании, чтобы иметь доступ к электронным уведомлениям, следующие:
1).- Веб-браузеры: проверьте поддерживаемые браузеры.
2).- Аутентификация : для доступа к услуге вы можете пройти аутентификацию с помощью idCAT mobile, Cl@ve или любого сертификата, классифицированного Консорциумом AOC, типов, указанных в следующем разделе. (Подробнее о получении мобильного idCAT ), а также одноразового слова для доступа к уведомлениям низкого уровня.
3).- Цифровые сертификаты : если вы осуществляете доступ с помощью цифрового сертификата, вы должны убедиться, что:
- у вас есть действующий цифровой сертификат, выданный любым из сертифицирующих организаций, классифицированных Консорциумом AOC следующих типологий в соответствии с классификацией @firma:
- Сертификаты физического лица (тип 0)
- Сертификаты государственного служащего (тип 5)
- Сертификаты физических лиц, представляющих юридических лиц в государственных органах (тип 11)
- Свидетельства физических лиц, представляющих юридические лица без правосубъектности в государственных органах (тип 12)
- вы установили открытые ключи и программное обеспечение, указанные центром сертификации, выдавшим цифровой сертификат. Если это цифровой сертификат, выданный Консорциумом AOC, вы можете загрузить открытые ключи по адресу: Открытые ключи.
- в случае сомнений или технических проблем с цифровым сертификатом необходимо обратиться в орган по сертификации, выдавший ваш цифровой сертификат.
4).- Проверка ограничений безопасности в корпоративных средах: в некоторых корпоративных средах по соображениям безопасности брандмауэр может налагать ограничения доступа к веб-сайтам и приложениям. В этом случае вам необходимо уточнить у менеджера по безопасности компании, есть ли у вас доступ к https://usuari.enotum.cat.