من دعم AOC يمكننا مساعدتك فقط في الوصول إلى الإشعارات.
للحصول على معلومات حول كيفية الرد على الإشعار الذي تلقيته أو إذا كانت لديك أي شكوك حول محتواه ، اتصل بالمنظمة التي أرسلته إليك. ونزودكم بعناوين المكاتب الإلكترونية لبعض الإدارات في حالة عدم توفر وسيلة الاتصال لديكم:
- Generalitat والمنظمات التابعة لها : يمكنك الاتصال بهم من خلال 012 أو صفحة الاتصال Gencat.
- السلطات الضريبية: يمكنكم التواصل معهم من خلال مقراتهم الإلكترونية.
- مجالس المدن، المجالس الإقليمية، مجالس المحافظات وغيرها: يمكنكم التواصل معهم عبر مقراتهم الإلكترونية .
الحد الأدنى من المتطلبات الفنية التي يجب على المواطنين والشركات استيفائها حتى يتمكنوا من الوصول إلى الإشعارات الإلكترونية هي ما يلي:
1).- متصفحات الويب: تحقق من المتصفحات المدعومة.
2).- المصادقة : للوصول إلى الخدمة، يمكنك المصادقة باستخدام idCAT mobile أو Cl@ve أو أي شهادة مصنفة من قبل اتحاد AOC من الأنواع المشار إليها في القسم التالي. (مزيد من المعلومات فيما يتعلق بالحصول على الهاتف المحمول idCAT )، بالإضافة إلى كلمة تستخدم مرة واحدة للوصول إلى الإشعارات ذات المستوى المنخفض.
3).- الشهادات الرقمية : إذا قمت بالوصول باستخدام شهادة رقمية، فيجب عليك التحقق مما يلي:
- لديك شهادة رقمية صالحة صادرة عن أي من هيئات الاعتماد المصنفة بواسطة اتحاد AOC للأنواع التالية وفقًا لتصنيف @firma:
- شهادات الأشخاص الطبيعيين (النوع 0)
- شهادات العاملين في القطاع العام (النوع 5)
- شهادات الأشخاص الطبيعيين الذين يمثلون الأشخاص الاعتباريين أمام الإدارات العامة (النوع 11)
- شهادات الأشخاص الطبيعيين الذين يمثلون كيانات ليس لها شخصية اعتبارية أمام الإدارات العامة (النوع 12)
- لقد قمت بتثبيت المفاتيح العامة والبرنامج المشار إليه من قبل المرجع المصدق الذي يصدر الشهادة الرقمية. إذا كانت شهادة رقمية صادرة عن اتحاد AOC، فيمكنك تنزيل المفاتيح العامة من: المفاتيح العامة
- في حالة وجود شكوك أو مشاكل فنية تتعلق بالشهادة الرقمية، يجب عليك الاتصال بهيئة التصديق التي أصدرت شهادتك الرقمية
4).- التحقق من القيود الأمنية في بيئات الشركات: في بعض بيئات الشركات ولأسباب أمنية، يمكن لجدار الحماية فرض قيود على الوصول إلى مواقع الويب والتطبيقات. في هذه الحالة يجب عليك مراجعة مدير الأمن بالشركة أنه يمكنك الدخول إلى https://usuari.enotum.cat