الأخطاء الأكثر شيوعًا عند الوصول إلى الإشعارات

الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تظهر فيما يتعلق بالكود أحادي الاستخدام هي:

• "رقم التعريف الضريبي المحدد غير صحيح."
• "الرمز الذي تم إدخاله غير صحيح."
• "لقد انتهت صلاحية الرمز الذي أدخلته. الرجاء طلب رمز آخر."

تذكر أن الكود ذو الاستخدام الواحد:

1. مسموح به فقط في الإشعارات ذات المستوى المنخفض .
2. لا يمكن استخدامه إلا للوصول إلى إشعار محدد، وذلك من خلال البريد الإلكتروني و/أو إشعار الرسائل القصيرة من نفس الجهاز.
3. لها صلاحية مؤقتة محدودة ( 30 دقيقة ).

إذا لم يعمل بمجرد استلامه، فذلك لأنه عند إنشائه، يتم حفظ المعرف في الجلسة لتتمكن لاحقًا من التحقق من صحته مع الرمز الذي تتلقاه في البريد أو الهاتف، لذلك إذا قمت بإغلاق المتصفح قبل الوصول الإخطار، يتم فقدان الجلسة ومعها هذا المعرف (المعرف) للكود، وبالتالي فهو لا يعمل وتحتاج إلى طلب واحد آخر.

تذكر أن الإشعارات التي يمكن الوصول إليها باستخدام رمز الاستخدام الفردي هي الإشعارات المصنفة من قبل الجهة المصدرة على أنها ذات مستوى أمان منخفض وبالتالي يمكنك الوصول إليها باستخدام أي نظام تعريف رقمي صالح آخر، كما هو الحال في idCAT Mobile، إذا كان الإشعار مخصصًا شخص. ننصحك بالحصول على الهاتف المحمول idCAT، وهو نظام تحديد الهوية والتوقيع الذي يعتمد على تسليم رمز الاستخدام الواحد إلى الهاتف المحمول والتسجيل الفوري إلكترونيًا. ويمكن الحصول عليه باتباع الخطوات التالية https://www.idcatmobil.cat/

يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم تحديد الشهادة الصحيحة، أو إذا لم يتم تثبيتها في متجر Windows/Mac، وبالتالي لا يكتشفها المتصفح المستخدم.

يحدث هذا الخطأ عندما يتم الوصول إلى إشعار ولا تتوافق البيانات التي يتم تحديد هوية المستلم بها مع البيانات التي تم إيداع الإشعار بها. تحتاج إلى مراجعة البيانات التي تشير إليها للوصول إلى الإشعار. وفي حالة تغير البيانات المرتبطة بالإخطار أو عدم صحتها، يجب عليك الاتصال بالجهة المصدرة للإخطار.

يحدث هذا الخطأ عند استخدام معرف رقمي مصنف على أنه منخفض ويتطلب الإشعار شهادة مستوى كبير.

وذلك لأنه يمكن تكوين الإشعارات بثلاثة مستويات من الوصول (منخفض، وكبير، ومرتفع) اعتمادًا على مستوى الأمان المطلوب للوصول إليها.

وبهذا المعنى، إذا قمت بالوصول باستخدام آلية مصادقة أقل من تلك المطلوبة، فستظهر رسالة الخطأ هذه.

إذا تم استخدام آلية وصول أعلى من المطلوب، فيمكن دائمًا الوصول إلى الإشعار ولا يتم إخراج أي رسالة خطأ.

إذا تم استخدام شهادة مصنفة على أنها جوهرية وكان الإخطار يتطلب شهادة عالية المستوى.

ولهذا السبب يمكن تكوين الإشعارات بثلاثة مستويات من الوصول (منخفض، وكبير، ومرتفع) اعتمادًا على مستوى الأمان المطلوب للوصول إليها.

وفي هذا الصدد، إذا قمت بالوصول باستخدام آلية مصادقة أقل من تلك المطلوبة، فستظهر رسالة الخطأ هذه.

إذا تم استخدام آلية وصول أعلى من المطلوب، فيمكن دائمًا الوصول إلى الإشعار ولا يتم إخراج أي رسالة خطأ.

إذا كانت الشهادة التي قمت بالوصول إليها من شركة وقمت بالوصول إليها باستخدام متصفح Firefox ، فإن سبب عدم ظهور الشهادة التي قمت بالوصول بها في الإشعار هو أنها غير مثبتة في متجر Windows.

لحل المشكلة، يجب عمل نسخة احتياطية من الشهادة من متصفح Firefox وتثبيتها في مخزن شهادات Windows.

لتنفيذ هذا الإجراء يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى متصفح فايرفوكس
• انقر فوق القائمة أدوات - خيارات - خيارات متقدمة - علامة التبويب التشفير .
• انقر فوق الزر " عرض الشهادات ".
• حدد الشهادة التي تريد استخدامها لقبول الإشعار
• انقر فوق الزر " نسخ احتياطي " الذي يظهر أسفل النافذة
• حدد موقع الملف الذي سيتم إنشاؤه بالشهادة وقم بتسميته (على سبيل المثال: شهادة.p12)
• ضع كلمة مرور للوصول إلى الملف
• بمجرد تصديره، يجب استيراده إلى متجر Windows: افتح ملف p12 الذي تم إنشاؤه في الخطوة السابقة بالنقر المزدوج عليه
• اتبع شاشات المعالج وقم بتوفير كلمة مرور الوصول إلى الملف المحددة في الخطوات السابقة عندما يطلب منك المعالج ذلك.
• تأكد من أنه في شاشة "مخزن الشهادات" تم تحديد الخيار "تحديد مخزن الشهادات تلقائيًا بناءً على النوع"
• بمجرد اكتمال الاستيراد، يجب أن تظهر الشهادة (نفس الشهادة التي تم تحديدها للوصول إلى الإشعار) عند قبول الإشعار.

تجدر الإشارة إلى أن المستلم لن يراه إلا إذا كانت الشهادة التي يصل إليها تحتوي على NIF الذي يرتبط به الإشعار المحدد.

لذلك، عند حدوث هذا الخطأ، فمن المحتمل جدًا أنك تحاول الوصول بشهادة لم يتم إصدارها باسم الشخص/الشركة التي يتم توجيه الإشعار إليها، أو أنك تتصرف كممثل لـ "شخص آخر" .

بمجرد وصولك إلى صندوق بريد الإشعارات، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد الوصول بمفردك أو كممثل لشخص آخر، لذا تحقق في الشريط الجانبي الأيسر من الإشعارات الخاصة بالشخص الذي تصل إليه.  

ومن الممكن أيضًا أن يكون هناك خطأ من جانب الجهة المبلغة. إذا أخطأ عند إدخال ملف NIF في الإشعار، فيجب إرسال إشعار جديد مع ملف NIF الصحيح . سيتم اعتبار الإخطار السابق، بعد مرور 10 أيام دون الوصول، مرفوضًا.