الأخطاء الأكثر شيوعًا عند الوصول إلى الإشعارات

الأخطاء الأكثر شيوعًا التي تظهر فيما يتعلق بالكود لمرة واحدة هي:

• "NIF المحدد غير صحيح."
• "الرمز المدخل غير صحيح."
• "لقد انتهت صلاحية الكود الذي أدخلته. اطلب كودًا آخر."

تذكر أن الكود لمرة واحدة:

1. مسموح به فقط في الإشعارات منخفضة المستوى .
2. لا يمكن استخدامه إلا للوصول إلى إشعار محدد، والوصول إليه من البريد الإلكتروني و/أو إشعار الرسائل القصيرة من نفس الجهاز.
3. لها مدة زمنية محدودة ( 30 دقيقة ).

إذا لم ينجح الأمر بعد استلامه، فذلك لأنه عند إنشائه، يتم حفظ معرف في الجلسة حتى يمكن التحقق منه لاحقًا مع الكود الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لذلك، إذا تم إغلاق المتصفح قبل الوصول إلى الإشعار، يتم فقد الجلسة ومعها معرف (ID) الكود، وبالتالي، لا يعمل ويجب طلب معرف آخر.

تذكر أن الإشعارات التي يمكن الوصول إليها باستخدام رمز للاستخدام الفردي هي إشعارات تم تصنيفها من قبل الكيان المصدر على أنها ذات مستوى أمان منخفض ، وبالتالي، يمكنك الوصول إليها باستخدام أي نظام تعريف رقمي صالح آخر، مثل idCAT Mòbil، إذا كان الإشعار لشخص واحد. ننصحك بالحصول على Mobile idCAT، وهو نظام تعريف وتوقيع يعتمد على تسليم رمز للاستخدام مرة واحدة إلى هاتفك المحمول والتسجيل الفوري عبر الإنترنت. يمكن الحصول عليه باتباع الخطوات التالية https://www.idcatmobil.cat/

يحدث هذا الخطأ عندما لا يتم تحديد الشهادة الصحيحة أو إذا لم يتم تثبيتها في متجر Windows/Mac، وبالتالي فإن المتصفح المستخدم لا يكتشفها.

يحدث هذا الخطأ عند الوصول إلى إشعار ولا تتوافق البيانات التي يتم من خلالها تحديد هوية المستلم مع البيانات التي تم بها تقديم الإشعار. يجب عليك مراجعة البيانات التي تقدمها للوصول إلى الإشعار. إذا تغيرت البيانات المرتبطة بالإشعار أو كانت غير صحيحة، فيجب عليك الاتصال بالجهة التي أصدرت الإشعار.

يحدث هذا الخطأ عند استخدام معرف رقمي مصنف على أنه منخفض ويتطلب الإشعار شهادة مستوى كبير.

يرجع ذلك إلى أنه يمكن تكوين الإشعارات بثلاثة مستويات وصول (منخفض وكبير وعالي) اعتمادًا على مستوى الأمان المطلوب للوصول إليها.

بهذا المعنى، إذا قمت بالوصول باستخدام آلية مصادقة أقل من المطلوبة، ستظهر رسالة الخطأ هذه.

إذا تم استخدام آلية وصول أعلى من المطلوبة، فيمكن دائمًا الوصول إلى الإشعار ولا يتم إصدار رسالة خطأ.

إذا تم استخدام شهادة مصنفة على أنها جوهرية ويتطلب الإخطار شهادة عالية المستوى.

يرجع ذلك إلى أنه يمكن تكوين الإشعارات بثلاثة مستويات وصول (منخفض وكبير وعالي) اعتمادًا على مستوى الأمان المطلوب للوصول إليها.

بهذا المعنى، إذا قمت بالوصول باستخدام آلية مصادقة أقل من المطلوبة، ستظهر رسالة الخطأ هذه.

إذا تم استخدام آلية وصول أعلى من المطلوبة، فيمكن دائمًا الوصول إلى الإشعار ولا يتم إصدار رسالة خطأ.

إذا كانت الشهادة المستخدمة للوصول هي شهادة مؤسسية ويتم الوصول إليها باستخدام متصفح Firefox ، فإن السبب في عدم ظهور الشهادة المستخدمة للوصول إلى الإشعار هو أنها غير مثبتة في متجر Windows.

لحل المشكلة، يجب عليك عمل نسخة احتياطية من الشهادة من متصفح Firefox وتثبيتها في مخزن شهادات Windows.

لإجراء هذا الإجراء، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى متصفح فايرفوكس
• انقر فوق قائمة الأدوات – الخيارات – خيارات متقدمة – علامة التبويب التشفير .
• انقر على زر " عرض الشهادات "
• حدد الشهادة التي تريد استخدامها لقبول الإشعار.
• انقر على زر " النسخ الاحتياطي " الذي يظهر في أسفل النافذة.
• حدد موقع الملف الذي سيتم إنشاؤه باستخدام الشهادة وقم بتسميته (على سبيل المثال: certificate.p12)
• تعيين كلمة مرور للوصول إلى الملف
• بعد تصديره، يجب استيراده إلى متجر Windows: افتح ملف p12 الذي تم إنشاؤه في الخطوة السابقة بالنقر المزدوج فوقه.
• اتبع شاشات المعالج وقم بالإشارة إلى كلمة مرور الوصول إلى الملف التي تم تحديدها في الخطوات السابقة عندما يتطلبها المعالج.
• تأكد من تحديد خيار "تحديد مخزن الشهادات تلقائيًا استنادًا إلى النوع" على شاشة "مخزن الشهادات".
• بمجرد اكتمال عملية الاستيراد، يجب أن تظهر الشهادة (نفس الشهادة التي تم تحديدها للوصول إلى الإشعار) عند قبول الإشعار.

تجدر الإشارة إلى أن المستلم لن يتمكن من رؤية الإشعار إلا إذا كانت الشهادة التي يستخدمها للوصول إليه تحتوي على NIF الذي تم ربط الإشعار المحدد به.

لذلك، عندما يحدث هذا الخطأ، فمن المحتمل جدًا أنك تحاول الوصول باستخدام شهادة غير صادرة باسم الشخص/الشركة التي تم توجيه الإشعار إليها، أو أنك تعمل كممثل لشخص آخر.

بمجرد وصولك إلى صندوق الوارد للإشعارات، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد الوصول إليه بصفتك نفسك أو كممثل لشخص آخر، لذا تحقق من الهامش الأيسر للإشعارات التي تريد الوصول إليها من خلاله.  

ومن الممكن أيضًا أن يكون قد حدث خطأ من جانب الجهة المبلغة. إذا ارتكب الشخص خطأ عند إدخال NIF في الإشعار، فسوف يتعين إرسال إشعار جديد باستخدام NIF الصحيح . ويعتبر الإخطار السابق بعد مرور 10 أيام دون الوصول إليه مرفوضا.