Des de Suport de l'AOC només et podem ajudar amb l'accés a la notificació.
Per informació sobre com contestar la notificació que has rebut o si tens qualsevol dubte sobre el contingut d'aquesta, contacta amb l'organisme que te l'ha enviat. Et facilitem les adreces de les seus electròniques d'algunes administracions per si no disposes del contacte:
-
- Generalitat i Organismes dependents de la Generalitat: pots contactar-hi a través del 012 o la pàgina de contacte de Gencat.
- Organismes tributaris: Pots contactar-hi a través de les seves seus electròniques.
- Ajuntaments, Consells Comarcals, Diputacions, etc.: pots contactar-hi a través de les seves seus electròniques.
Les notificacions electròniques poden tenir els següents estats:
- En termini: la notificació està disponible i pendent per ser oberta i accedir al seu contingut.
- Oberta: la notificació ha estat oberta voluntàriament pel destinatari dins del termini establert per fer-ho i per tant, consta com a realitzada.
- Vençuda: la notificació consta com a realitzada, perquè tot i que no ha estat oberta pel destinatari dins del termini establert per fer-ho, aquest ja ha finalitzat.
- Rebutjada: la notificació no ha estat oberta, sinó que ha estat rebutjada voluntàriament pel destinatari, i per tant, consta com a realitzada. (Aquest rebuig exprés o tàcit, només és possible en notificacions enviades també per via postal, on es pot indicar al carter o cartera que no es desitja rebre la notificació).
Per tant, les notificacions, un cop disponibles i en funció del termini per al seu accés poden constar com a pendents (en termini), o bé com a realitzades (oberta, vençuda o rebutjada).
Com es tradueixen aquests estats a nivell legal?
Al portal de ciutadania, els estats han estat traduïts a un llenguatge planer, més fàcil i entenedor per als usuaris, i tot i que a les evidències figuren els estats descrits a continuació:
- Dipositada >> correspon a “En termini”
- Practicada >> correspon a “Oberta”
- Rebutjada (sense haver-hi accedit) >> correspon a “Vençuda”
- Rebutjada (expressa o tàcitament) >> correspon a “Rebutjada”