IMPORTANT: Per a qualsevol consulta sobre el contingut o per saber com respondre la notificació que has rebut, posa't en contacte directament amb l'organisme que te l'ha enviat.
Des de Suport de l'AOC només et podem donar ajudar amb el procés d'accés a la notificació.
Les notificacions electròniques poden tenir els següents estats:
- En termini: la notificació està disponible i pendent per ser oberta i accedir al seu contingut.
- Oberta: la notificació ha estat oberta voluntàriament pel destinatari dins del termini establert per fer-ho i per tant, consta com a realitzada.
- Vençuda: la notificació consta com a realitzada, perquè tot i que no ha estat oberta pel destinatari dins del termini establert per fer-ho, aquest ja ha finalitzat.
- Rebutjada: la notificació no ha estat oberta, sinó que ha estat rebutjada voluntàriament pel destinatari, i per tant, consta com a realitzada. (Aquest rebuig exprés o tàcit, només és possible en notificacions enviades també per via postal, on es pot indicar al carter o cartera que no es desitja rebre la notificació).
Per tant, les notificacions, un cop disponibles i en funció del termini per al seu accés poden constar com a pendents (en termini), o bé com a realitzades (oberta, vençuda o rebutjada).
Com es tradueixen aquests estats a nivell legal?
Al portal de ciutadania, els estats han estat traduïts a un llenguatge planer, més fàcil i entenedor per als usuaris, i tot i que a les evidències figuren els estats descrits a continuació:
- Dipositada >> correspon a “En termini”
- Practicada >> correspon a “Oberta”
- Rebutjada (sense haver-hi accedit) >> correspon a “Vençuda”
- Rebutjada (expressa o tàcitament) >> correspon a “Rebutjada”