Des de Suport de l'AOC només et podem ajudar amb l'accés a la notificació.
Per informació sobre com contestar la notificació que has rebut o si tens qualsevol dubte sobre el contingut d'aquesta, contacta amb l'organisme que te l'ha enviat. Et facilitem les adreces de les seus electròniques d'algunes administracions per si no disposes del contacte:
-
- Generalitat i Organismes dependents de la Generalitat: pots contactar-hi a través del 012 o la pàgina de contacte de Gencat.
- Organismes tributaris: Pots contactar-hi a través de les seves seus electròniques.
- Ajuntaments, Consells Comarcals, Diputacions, etc.: pots contactar-hi a través de les seves seus electròniques.
Existeixen 3 nivells d’accés per a les notificacions per tal que hi puguin accedir ciutadania i empreses:
- BAIX: Poden accedir amb qualsevol dels mecanismes disponibles per a l’autenticació a e-Notum, inclosos idCAT Mòbil obtingut per Internet, paraula de pas del propi e-Notum i Cl@ve PIN de nivell bàsic, amb registre basat en l’enviament d’un codi per correu postal al domicili de l’usuari.
- SUBSTANCIAL: Poden accedir amb qualsevol mecanisme a excepció dels categoritzats com a BAIX, és a dir, poden accedir amb idCAT Mòbil obtingut amb certificat, presencialment o per videoidentificació, Cl@ve PIN amb registre presencial o amb certificat digital, Cl@ve Permanente o Certificats digitals qualificats de signatura avançada (en programari, com per exemple idCAT, TCAT-P, FNMT de Persona Física).
- ALT: Poden accedir només amb mecanismes categoritzats de nivell alt, o sigui, certificats qualificats de signatura electrònica qualificada (en dispositiu segur de creació de signatura qualificat (targeta)). Exemples: DNIe, T-CAT.
Aquest nivell el configura l'organisme notificador quan es crea la notificació.