Vom AOC Support können wir Ihnen nur beim Benachrichtigungszugriff helfen.

Für Informationen darüber, wie Sie auf die Benachrichtigung reagieren sollen, die Sie erhalten haben , oder wenn Sie Zweifel am Inhalt haben , wenden Sie sich an die Organisation, die Ihnen die Benachrichtigung gesendet hat. Wir stellen Ihnen die Adressen der elektronischen Büros einiger Verwaltungen zur Verfügung, falls Sie keinen Kontakt haben:

Die technischen Mindestvoraussetzungen, die Bürger und Unternehmen erfüllen müssen, um auf elektronische Benachrichtigungen zugreifen zu können, sind folgende:

1).- Webbrowser: Überprüfen Sie die unterstützten Browser.

2).- Authentifizierung : Um auf den Dienst zuzugreifen, können Sie sich mit idCAT mobile, Cl@ve oder einem beliebigen vom AOC-Konsortium klassifizierten Zertifikat der im folgenden Abschnitt angegebenen Typen authentifizieren. (Weitere Informationen zum Erhalt mobiler idCAT ) sowie mit einem Einmalwort für den Zugriff auf Benachrichtigungen auf niedriger Ebene.

3).- Digitale Zertifikate : Wenn Sie mit einem digitalen Zertifikat zugreifen, müssen Sie Folgendes überprüfen:

  • Sie verfügen über ein gültiges digitales Zertifikat, das von einer der Zertifizierungsstellen ausgestellt wurde, die vom AOC-Konsortium der folgenden Typologien gemäß der Klassifizierung von @firma klassifiziert wurden:
    • Zertifikate für natürliche Personen (Typ 0)
    • Zertifikate für öffentliche Arbeitnehmer (Typ 5)
    • Bescheinigungen natürlicher Personen, die juristische Personen vor den öffentlichen Verwaltungen vertreten (Typ 11)
    • Bescheinigungen natürlicher Personen, die Körperschaften ohne Rechtspersönlichkeit vor den öffentlichen Verwaltungen vertreten (Typ 12)
  • Sie haben die öffentlichen Schlüssel und die Software installiert, die von der Zertifizierungsstelle angegeben wurden, die das digitale Zertifikat ausgestellt hat. Wenn es sich um ein vom AOC-Konsortium ausgestelltes digitales Zertifikat handelt, können Sie die öffentlichen Schlüssel hier herunterladen: Öffentliche Schlüssel
  • Bei Zweifeln oder technischen Problemen mit dem digitalen Zertifikat müssen Sie sich an die Zertifizierungsstelle wenden, die Ihr digitales Zertifikat ausstellt

4).- Überprüfung von Sicherheitsbeschränkungen in Unternehmensumgebungen: In einigen Unternehmensumgebungen und aus Sicherheitsgründen kann die Firewall Zugriffsbeschränkungen für Websites und Anwendungen auferlegen. In diesem Fall müssen Sie sich beim Sicherheitsmanager des Unternehmens erkundigen, ob Sie auf https://usuari.enotum.cat zugreifen können

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