Vom AOC-Support können wir Ihnen nur beim Zugriff auf die Benachrichtigung helfen.
Für Informationen darüber , wie Sie auf die Benachrichtigung reagieren sollen, die Sie erhalten haben , oder wenn Sie Zweifel an deren Inhalt haben , wenden Sie sich an die Organisation, die Ihnen die Benachrichtigung gesendet hat. Wir stellen Ihnen die Adressen der elektronischen Büros einiger Verwaltungen zur Verfügung, falls Sie keinen Kontakt haben:
- Generalitat und von der Generalitat abhängige Organisationen : Sie können sie über 012 oder die Gencat-Kontaktseite kontaktieren.
- Steuerbehörden: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren.
- Stadträte, Regionalräte, Provinzräte usw.: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren .
Die technischen Mindestvoraussetzungen, die Bürger und Unternehmen erfüllen müssen, um auf elektronische Bescheide zugreifen zu können, sind folgende:
1).- Webbrowser: Überprüfen Sie die unterstützten Browser.
2).- Authentifizierung : Um auf den Dienst zuzugreifen, können Sie sich mit idCAT mobile, Cl@ve oder einem beliebigen vom AOC-Konsortium klassifizierten Zertifikat der im folgenden Abschnitt angegebenen Typen authentifizieren. (Weitere Informationen zum Erhalt mobiler idCAT ) sowie mit einem Einmalwort für den Zugriff auf Benachrichtigungen auf niedriger Ebene.
3).- Digitale Zertifikate : Wenn Sie mit einem digitalen Zertifikat zugreifen, müssen Sie Folgendes überprüfen:
- Sie verfügen über ein gültiges digitales Zertifikat, ausgestellt von einer der vom AOC-Konsortium klassifizierten Zertifizierungsstellen der folgenden Typologien gemäß der Klassifizierung von @firma:
- Zertifikate für natürliche Personen (Typ 0)
- Zertifikate für öffentliche Arbeitnehmer (Typ 5)
- Bescheinigungen natürlicher Personen, die juristische Personen vor den öffentlichen Verwaltungen vertreten (Typ 11)
- Bescheinigungen natürlicher Personen, die Körperschaften ohne Rechtspersönlichkeit vor den öffentlichen Verwaltungen vertreten (Typ 12)
- Sie haben die öffentlichen Schlüssel und die Software installiert, die von der Zertifizierungsstelle angegeben wurden, die das digitale Zertifikat ausgestellt hat. Wenn es sich um ein vom AOC-Konsortium ausgestelltes digitales Zertifikat handelt, können Sie die öffentlichen Schlüssel hier herunterladen: Öffentliche Schlüssel
- Bei Zweifeln oder technischen Problemen mit dem digitalen Zertifikat müssen Sie sich an die Zertifizierungsstelle wenden, die Ihr digitales Zertifikat ausstellt
4).- Überprüfung von Sicherheitsbeschränkungen in Unternehmensumgebungen: In einigen Unternehmensumgebungen und aus Sicherheitsgründen kann die Firewall Zugriffsbeschränkungen für Websites und Anwendungen auferlegen. In diesem Fall müssen Sie sich beim Sicherheitsmanager des Unternehmens erkundigen, ob Sie auf https://usuari.enotum.cat zugreifen können