WICHTIG: Wenn Sie Fragen zum Inhalt haben oder wissen möchten, wie Sie auf die erhaltene Benachrichtigung reagieren sollen , wenden Sie sich bitte direkt an die Organisation, die sie gesendet hat.
Vom AOC-Support können wir Ihnen nur beim Benachrichtigungszugriffsprozess helfen.
Die häufigsten Fehler sind unten aufgeführt. Wenn Sie im beigefügten Supportmaterial jedoch keine Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Anliegen gefunden haben, müssen Sie sich direkt an die meldende Stelle wenden.
Die am häufigsten auftretenden Fehler im Zusammenhang mit dem Einmalcode sind:
- „Die angegebene NIF ist falsch.“
- "Der eingegebene Code ist falsch."
- „Der eingegebene Code ist abgelaufen. Fordern Sie einen neuen an.“
Denken Sie daran, dass der Einmalcode:
- Nur in Benachrichtigungen auf niedriger Ebene zulässig.
- Es kann nur verwendet werden, um auf eine bestimmte Benachrichtigung zuzugreifen, und zwar über die E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigung vom selben Gerät aus.
- Die Gültigkeit ist zeitlich begrenzt ( 30 Minuten ).
Wenn der Code nach dem Empfang nicht funktioniert, liegt das daran, dass bei der Generierung eine Kennung in der Sitzung gespeichert wird, damit diese später zusammen mit dem per E-Mail oder Telefon empfangenen Code validiert werden kann. Wenn der Browser vor dem Zugriff auf die Benachrichtigung geschlossen wird, geht daher die Sitzung und damit auch diese Kennung (ID) des Codes verloren. Daher funktioniert er nicht und es muss eine andere angefordert werden.
Denken Sie daran, dass Benachrichtigungen, auf die mit einem Einmalcode zugegriffen werden kann, von der ausstellenden Stelle als Benachrichtigungen mit NIEDRIGER Sicherheitsstufe eingestuft werden und Sie daher mit jedem anderen gültigen digitalen Identifikationssystem, wie z. B. idCAT Mòbil, darauf zugreifen können, wenn die Benachrichtigung für eine Person bestimmt ist. Wir empfehlen Ihnen die Anschaffung des mobilen idCAT, einem Identifikations- und Signatursystem, das auf der Übermittlung eines Einmalcodes auf Ihr Mobiltelefon und der sofortigen Online-Registrierung basiert. Sie können es erhalten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen : https://www.idcatmobil.cat/
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein als niedrig eingestufter digitaler Identifikator verwendet wird und für die Benachrichtigung ein Zertifikat der substanziellen Ebene erforderlich ist.
Dies liegt daran, dass Benachrichtigungen mit drei Zugriffsebenen (NIEDRIG, WESENTLICH und HOCH) konfiguriert werden können, je nachdem, welche Sicherheitsstufe für den Zugriff auf sie erforderlich ist.
Wenn Sie mit einem niedrigeren als dem erforderlichen Authentifizierungsmechanismus zugreifen, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
Wird ein höherer Zugriffsmechanismus als erforderlich verwendet, ist der Zugriff auf die Benachrichtigung immer möglich und es wird keine Fehlermeldung ausgegeben.
Wenn ein als substanziell eingestuftes Zertifikat verwendet wird und die Meldung ein Zertifikat auf höherer Ebene erfordert.
Dies liegt daran, dass Benachrichtigungen mit drei Zugriffsebenen (NIEDRIG, WESENTLICH und HOCH) konfiguriert werden können, je nachdem, welche Sicherheitsstufe für den Zugriff auf sie erforderlich ist.
Wenn Sie mit einem niedrigeren als dem erforderlichen Authentifizierungsmechanismus zugreifen, wird diese Fehlermeldung angezeigt.
Wird ein höherer Zugriffsmechanismus als erforderlich verwendet, ist der Zugriff auf die Benachrichtigung immer möglich und es wird keine Fehlermeldung ausgegeben.
Wenn es sich bei dem für den Zugriff verwendeten Zertifikat um ein Unternehmenszertifikat handelt und der Zugriff über den Firefox-Browser erfolgt, liegt der Grund dafür, dass das für den Zugriff verwendete Zertifikat nicht in der Benachrichtigung angezeigt wird, darin, dass es nicht im Windows Store installiert ist.
Um das Problem zu lösen, sollten Sie eine Sicherungskopie des Zertifikats des Firefox-Browsers erstellen und diese im Windows-Zertifikatspeicher installieren.
Um diese Aktion auszuführen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Greifen Sie auf den Firefox-Browser zu
- Klicken Sie auf das Menü Extras – Optionen – Erweitert – Registerkarte Verschlüsselung .
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Zertifikate anzeigen “
- Wählen Sie das Zertifikat aus, das Sie zum Akzeptieren der Benachrichtigung verwenden möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „ Sichern “, die unten im Fenster angezeigt wird.
- Wählen Sie den Speicherort für die Datei, die mit dem Zertifikat erstellt wird, und benennen Sie sie (z. B.: certificate.p12).
- Legen Sie ein Passwort für den Zugriff auf die Datei fest
- Nach dem Export muss es in den Windows Store importiert werden: Öffnen Sie die im vorherigen Schritt erstellte p12-Datei durch Doppelklicken.
- Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten und geben Sie das in den vorherigen Schritten definierte Dateizugriffskennwort ein, wenn der Assistent danach fragt.
- Überprüfen Sie, ob auf dem Bildschirm „Zertifikatspeicher“ die Option „Zertifikatspeicher automatisch nach Typ auswählen“ aktiviert ist.
- Sobald der Import abgeschlossen ist, sollte beim Akzeptieren der Benachrichtigung das Zertifikat (dasselbe, das für den Zugriff auf die Benachrichtigung ausgewählt wurde) angezeigt werden.
Es ist zu beachten, dass der Empfänger die Nachricht nur dann sieht, wenn das Zertifikat, mit dem er darauf zugreift, die NIF enthält, der die jeweilige Benachrichtigung zugeordnet wurde.
Wenn dieser Fehler auftritt, ist es daher sehr wahrscheinlich, dass Sie versuchen, mit einem Zertifikat zuzugreifen, das nicht auf den Namen der Person/Firma ausgestellt ist, an die die Benachrichtigung gerichtet ist, oder dass Sie als Vertreter einer anderen Person handeln.
Wenn Sie auf den Benachrichtigungseingang zugreifen, werden Sie gefragt, ob Sie als Sie selbst oder als Vertreter einer anderen Person darauf zugreifen möchten. Überprüfen Sie daher am linken Rand die Benachrichtigungen der Person, auf die Sie zugreifen.
Möglich ist auch, dass ein Fehler seitens der notifizierenden Stelle vorliegt. Wenn der Person beim Eingeben der NIF in der Benachrichtigung ein Fehler unterlaufen ist, muss eine neue Benachrichtigung mit der richtigen NIF gesendet werden . Die vorherige Benachrichtigung gilt nach 10 Tagen ohne Zugang als abgelehnt.