IMPORTANTE: Para cualquier consulta sobre el contenido o para saber cómo responder a la notificación que has recibido, ponte en contacto directamente con el organismo que te la ha enviado.
Desde Soporte del AOC sólo podemos ayudarte con el proceso de acceso a la notificación.
Los requisitos técnicos mínimos que deben cumplir ciudadanía y empresas para poder acceder a las notificaciones electrónicas son los siguientes:
1).- Navegadores web: consulta a los navegadores soportados.
2).- Autenticación : para acceder al servicio, puedes autenticarte con idCAT móvil, Cl@ve o cualquier certificado clasificado por el Consorcio AOC de las tipologías indicadas en el siguiente apartado. (Más información en relación con la obtención del idCAT móvil ), así como con palabra de un solo uso para el acceso a las notificaciones de nivel bajo.
3).- Certificados digitales : si accedes con certificado digital, es necesario comprobar que:
- dispones de un certificado digital vigente emitido por cualquiera de las entidades de certificación clasificadas por el Consorcio AOC de las siguientes tipologías según la clasificación de @firma:
- Certificados de Persona Física (tipo 0)
- Certificados de Trabajador Público (tipo 5)
- Certificados de persona física representante ante las Administraciones Públicas de persona jurídica (tipo 11)
- Certificados de persona física representante ante las Administraciones Públicas de entidad sin personalidad jurídica (tipo 12)
- has instalado las claves públicas y el software indicado por la entidad de certificación emisora del certificado digital. Si es un certificado digital emitido por el Consorci AOC, puedes descargar las claves públicas desde: Claves públicas
- en caso de dudas o problemas técnicos con el certificado digital, debes ponerte en contacto con la entidad de certificación emisora de tu certificado digital
4).- Comprobación de las restricciones de seguridad en entornos corporativos: en algunos entornos corporativos y por motivos de seguridad, el firewall puede imponer restricciones de acceso a webs y aplicaciones. En este caso, es necesario comprobar con el responsable de seguridad de la empresa que se pueda acceder a https://usuari.enotum.cat
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