Com accedir a la notificació que he rebut?

Nota sobre l’accés amb dispositius mòbils: es pot accedir a les notificacions que requereixen paraula de pas, però no a les que fan servir certificat digital. Aquestes caldrà obrir-les amb un PC.

Els passos per accedir a la notificació/comunicació electrònica són els següents:

Pas 1.- Accedir a l’adreça web que arriba amb la notificació per correu electrònic:

Pas 2.- Accedir a la notificació

Pas 3.- A la següent pantalla caldrà escollir la forma d’accés: contrasenya d’un sol ús (requadre vermell) o amb certificat digital (requadre blau):

Si no tens certificat digital (com DNIe, idCAT, etc.), pots accedir mitjançant una paraula de pas introduint el teu NIF/NIE i el mòbil o el correu electrònic que vas indicar al tràmit per a rebre els avisos de les notificacions electròniques.

Pas 4.- Quan cliques a “Envia’m un codi” apareix la següent pantalla a l’espera de rebre per correu electrònic o pel telèfon mòbil (segons el que hagis escollit en el pas anterior) la contrasenya:

Pas 5.- Pel correu electrònic o per SMS (segons el que hagis triat a la pantalla anterior) t'arriba la contrasenya personal, d’un sol ús que, un cop introduïda, et portarà a la comunicació electrònica. Aquesta contrasenya té un període de validesa d’uns 30 minuts.

Via correu electrònic, rebràs un missatge com aquest:

Via SMS, rebràs un missatge com aquest, des del telèfon +34 600124712:

Pas 6.- Introdueix la contrasenya que t'ha arribat (només serà vàlida durant 30 minuts)

Pas 7.- Introduïda la contrasenya, arribes a la darrera pantalla on es troba la teva comunicació electrònica. És recomanable guardar-se el document a l’ordinador.

Contrasenya d'un sol ús per accedir a la notificació

Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:

1. Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
2. Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
3. Només es poden fer servir en una transacció.
4. Són d’ús personal i intransferible.

Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedeix a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:

Recorda que en el mail que rebràs quan tinguis una notificació a la teva disposició, tens les dades per saber com has d’accedir a la notificació. Exemples:

Per accedir amb contrasenya, has de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Per a accedir amb certificat programari, has de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Per a accedir amb un certificat en targeta, has de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Pots accedir a la notificació electrònica rebuda a través dels següents mitjans:

• Amb contrasenya d’un sol ús
• Amb idCAT Mòbil
• Amb certificat digital

1. Acces amb contrasenya d’un sol ús

Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:

1. Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
2. Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
3. Només es poden fer servir en una transacció.
4. Són d’ús personal i intransferible.

Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedeix a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:

Recorda que en el mail que rebràs quan tinguis una notificació a la teva disposició, tens les dades per saber com has d’accedir a la notificació. Exemples:

• Per accedir amb contrasenya, t'arribarà aquesta informació al correu electrònic:

• Per a accedir amb certificat programari, has de rebre aquesta informació al correu electrònic:

• Per a accedir amb un certificat en targeta, has de rebre aquesta informació al correu electrònic:

2. Accés amb idCAT Mòbil

Recorda que per a accedir via idCAT mòbil, cal que et registris, tal com trobaràs indicat en la següent FAQ Com em puc donar d’alta a l’idCAT Mòbil?

3. Amb certificat digital

Respecte al certificat digital, aquest pot ser emès pel Consorci AOC, o bé per qualsevol prestador de certificats qualificat. 

Un cop identificat l’usuari, es pot accedir al contingut de la notificació electrònica. Des d’aquesta pantalla el ciutadà o l’empresa podrà baixar el contingut de la notificació (Acte administratiu) i també el justificant electrònic de validesa, que és el document electrònic que acredita que l’administració li ha practicat la notificació i que li servirà al ciutadà com a prova en cas que li calgui demostrar-ho davant d’un tribunal.

Per accedir a una notificació adreçada a una empresa et pots identificar com a empresa o com a persona vinculada (si és que n'hi ha):

CAS 1. Notificació destinada a una empresa.

L'accés es podrà fer d'una manera o d'una altra, en funció del nivell d'accés definit a la notificació per l'ens emissor (ve informat al correu-e d'avís):

• Notificació amb nivell d'accés baix: pots accedir amb contrasenya d'un sol ús. En aquest cas, només et cal informar a la pantalla d’accés, el NIF de l'empresa, i el mòbil/correu-e que vas informar on rebre els avisos per a rebre notificacions. 

• Nivell d'accés substancial o alt: necessitaràs accedir amb un certificat de representant. Els certificats de persona vinculada no serveixen, ja que estan catalogats com a certificats personals.

CAS 2. Notificació enviada a una empresa i a una persona vinculada d’aquesta empresa

Si  t'identifiques com a empresa, caldrà accedir-hi segons s'indica a l'apartat anterior.

Si t'identifiques com a persona vinculada, caldrà accedir-hi segons s'indica a continuació:

• Notificació amb nivell d'accés baix: pots accedir amb contrasenya d'un sol ús. En aquest cas, cal informar a la pantalla d’accés el NIF de l'empresa, el NIF de la persona vinculada i el mòbil/correu-e que vas informar on rebre els avisos per a rebre notificacions.

• Nivell d'accés substancial: necessitaràs accedir amb un certificat o idCAT mòbil (si l'has obtingut presencialment)
• Nivell d'accés alt: necessitaràs accedir amb un certificat 

A l'avís de la notificació s'indica qui és el destinatari de la notificació (parcialment anonimitzat) i el nivell d'accés a la mateixa; de totes maneres, si tens dubtes sobre qui és el destinatari de la notificació, pots contactar amb l'organisme emissor.

Per accedir a la bústia de notificacions i segons el nivell d'accés definit en la creació de la notificació, pots fer-ho amb diferents identificadors digitals com són l'idCAT Mòbil, Cl@ve, idCAT certificat o bé, amb altres certificats digitals vigents emesos per qualsevol prestador de certificats qualificat de les següent tipologies segons la classificació d'@firma:

• Certificats de Persona Física (tipus 0)
• Certificats de Treballador Públic (tipus 5)
• Certificats de persona física representant davant de les Administracions Públiques de persona jurídica (tipus 11)
• Certificats de persona física representant davant de les Administracions Públiques d'entitat sense personalitat jurídica (tipus 12)

Addicionalment, en les notificacions de nivell baix, també es pot accedir amb un codi d'un sol ús, que es rebrà al telèfon o correu-e definit en la creació de la notificació.

Pots obtenir més informació dels requisits tècnics a Requisits tècnics d'accés a notificacions d'e-NOTUM

Pots obtenir més informació sobre els nivells d'accés de les notificacions a Quins són els possibles nivells d'accés a una notificació?

Es pot accedir a una notificació concreta des de:

• L’enllaç d’accés a la notificació, indicat al correu electrònic d’avís d’aquesta notificació (veure imatge).
• Des de l’espai de notificacions electròniques que ha dipositat un ens per un determinat usuari (veure imatge).
• O bé, a través de la seu electrònica de l’organisme que ha enviat la notificació.

Si en cas d’accés amb certificat digital, no t’apareix la finestra per seleccionar el certificat, pots descarregar-te l’aplicació que trobaràs al següent enllaç (hauràs de seleccionar aplicació nativa).