A continuació trobareu indicacions per accedir a les notificacions rebudes, en funció del mètode d'accés i el tipus d'ens que sigueu:
Nota sobre l’accés amb dispositius mòbils: es pot accedir a les notificacions que requereixen paraula de pas però no a les que fan servir certificat digital. Aquestes caldrà obrir-les amb un PC.
Els passos per accedir a la notificació/comunicació electrònica són els següents:
Pas 1.- Accedir a l’adreça web que arriba amb la notificació per correu electrònic:
Pas 2.- Accedir a la notificació
Pas 3.- A la següent pantalla caldrà escollir la forma d’accés: contrasenya d’un sol ús (requadre vermell) o amb certificat digital (requadre blau):
Si no tenim certificat digital (com DNIe, idCAT, etc.), podem accedir mitjançant una paraula de pas introduint el nostre NIF/NIE i el mòbil o el correu electrònic que vau indicar al tràmit per a rebre els avisos de les notificacions electròniques.
Pas 4.- Quan cliquem a “Envia’m un codi” ens quedem amb la següent pantalla a l’espera de rebre per correu electrònic o pel telèfon mòbil (segons el que haguem escollit en el pas anterior) la contrasenya:
Pas 5.- Pel correu electrònic o per SMS (segons el que haguem triat a la pantalla anterior) ens arriba la contrasenya personal, d’un sol ús que, un cop introduïda, ens portarà a la comunicació electrònica. Aquesta contrasenya té un període de validesa d’uns 30 minuts.
Via correu electrònic, rebreu un missatge com aquest:
Via SMS, rebreu un missatge com aquest, des del telèfon +34 600124712:
Pas 6.- Introduïm la contrasenya que ens ha arribat (només serà vàlida durant 30 minuts)
Pas 7.- Introduïda la contrasenya, arribem a la darrera pantalla on es troba la nostra comunicació electrònica. És recomanable guardar-se el document a l’ordinador.
Contrasenya d'un sol ús per accedir a la notificació
Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:
- Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
- Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
- Només es poden fer servir en una transacció.
- Són d’ús personal i intransferible.
Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedireu a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:
Recordeu que en el mail que rebreu quan tingueu una notificació a la vostra disposició, teniu les dades per a saber com heu d’accedir a la notificació. Exemples:
Per accedir amb contrasenya, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:
Per a accedir amb certificat software, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:
Per a accedir amb un certificat en targeta, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:
Podeu accedir a la notificació electrònica rebuda a través dels següents mitjans:
- Amb contrasenya d’un sol ús
- Amb idCAT Mòbil
- Amb certificat digital
- Acces amb contrasenya d’un sol ús
Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:
- Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
- Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
- Només es poden fer servir en una transacció.
- Són d’ús personal i intransferible.
Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedireu a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:
Recordeu que en el mail que rebreu quan tingueu una notificació a la vostra disposició, teniu les dades per a saber com heu d’accedir a la notificació. Exemples:
- Per accedir amb contrasenya, us arribarà aquesta informació al correu electrònic:
- Per a accedir amb certificat software, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:
- Per a accedir amb un certificat en targeta, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:
2. Accés amb idCAT Mòbil
Recordeu que per a accedir via idCAT mòbil, cal que us registreu, tal com trobareu indicat en la següent FAQ:
3. Amb certificat digital
Respecte el certificat digital, aquest pot ser emès pel Consorci AOC, o bé a través d’un prestador de Serveis de Certificació inclòs llista d’entitats classificades pel Consorci AOC que es pot consultar a Certificats admesos pel validador del Consorci AOC
Un cop identificat l’usuari, es pot accedir al contingut de la notificació electrònica. Des d’aquesta pantalla el ciutadà o l’empresa es podrà baixar el contingut de la notificació (Acte administratiu) i també el justificant electrònic de validesa, que és el document electrònic que acredita que l’administració li ha practicat la notificació i que li servirà al ciutadà com a prova en cas que li calgui demostrar-ho davant d’un tribunal.
Per accedir a una notificació adreçada a una empresa:
- Cal que us assegureu que el NIF del destinatari sigui el de la vostra empresa.
- Cal que us assegureu si aquesta notificació, a mes, ha estat adreçada a una persona vinculada d’aquesta empresa.
CAS 1. Notificació enviada nomes a la empresa.
- Si podeu accedir amb contrasenya (veure nivell d’acces al correu electrònic): En aquest cas, només us cal informar a la pantalla d’accés, el NIF de la empresa, i el mòbil/mail que vau informar on rebre els avisos per a rebre notificacions
- Si voleu accedir amb certificat: En aquest cas, us cal un certificat que contingui el NIF de la empresa.
CAS 2. Notificació enviada a una empresa i a una persona vinculada d’aquesta empresa
- Si podeu accedir amb contrasenya (veure nivell d’accés al correu electrònic): En aquest cas, cal informar a la pantalla d’accés el NIF de la empresa, el NIF de la persona vinculada i el mòbil/mail que vau informar on rebre els avisos per a rebre notificacions.
- Si voleu accedir amb certificat: En aquest cas, us cal un certificat que contingui el NIF de la empresa, i també el NIF de la persona vinculada.
Finalment, si teniu dubtes sobre a quí va adreçada la notificació podeu fer-nos una petició, indicant el vostre NIF, data de la notificació, ens emissor de la notificació, IDNotificació, etc., (aquestes dades les trobareu en el mail que heu rebut)
e-NOTUM accepta:
- Tots els certificats emesos pel Consorci AOC.
- Tots els certificats emesos per altres entitats de certificació qualificats segons el Reglament EIDAS.
Cal tenir present que en funció del nivell de seguretat aplicat a la notificació concreta, un certificat, tot i ser qualificat, podria no servir per acceptar-la per no tenir el nivell exigit per aquesta.
Consulta els certificats qualificats segons el Reglament EIDAS.
Es pot accedir a una notificació concreta des de:
- L’enllaç d’accés a la notificació, indicat al correu electrònic d’avís d’aquesta notificació (veure imatge)
- Des de l’espai de notificacions electròniques que ha dipositat un ens per un determinat usuari (veure imatge)
- O bé, a través de la seu electrònica de l’organisme que ha enviat la notificació.
Si en cas d’accés amb certificat digital, no t’apareix la finestra per seleccionar el certificat, pots descarregar-te l’aplicació que trobaràs al següent enllaç, (hauràs de seleccionar aplicació nativa)
Si en accedir a un portal eNOTUM d'un ens, us apareix el missatge "Teniu entrades sense obrir a d'altres organismes. Consulteu-los", significa que teniu notificacions i/o comunicacions en un altre organisme.
Només cal que hi feu clic i us apareixerà la llista d'altres ens on teniu notificacions/comunicacions. Si premeu en algun d'ells, us redirigirà a l'ens en qüestió.
Contingut relacionat: