Accés a la notificació rebuda

Nota sobre l’accés amb dispositius mòbils: es pot accedir a les notificacions que requereixen paraula de pas però no a les que fan servir certificat digital. Aquestes caldrà obrir-les amb un PC.

Els passos per accedir a la notificació/comunicació electrònica són els següents:

Pas 1.- Accedir a l’adreça web que arriba amb la notificació per correu electrònic:

Pas 2.- Accedir a la notificació

Pas 3.- A la següent pantalla caldrà escollir la forma d’accés: contrasenya d’un sol ús (requadre vermell) o amb certificat digital (requadre blau):

Si no tenim certificat digital (com DNIe, idCAT, etc.), podem accedir mitjançant una paraula de pas introduint el nostre NIF/NIE i el mòbil o el correu electrònic que vau indicar al tràmit per a rebre els avisos de les notificacions electròniques.

Pas 4.- Quan cliquem a “Envia’m un codi” ens quedem amb la següent pantalla a l’espera de rebre per correu electrònic o pel telèfon mòbil (segons el que haguem escollit en el pas anterior) la contrasenya:

Pas 5.- Pel correu electrònic o per SMS (segons el que haguem triat a la pantalla anterior) ens arriba la contrasenya personal, d’un sol ús que, un cop introduïda, ens portarà a la comunicació electrònica. Aquesta contrasenya té un període de validesa d’uns 30 minuts.

Via correu electrònic, rebreu un missatge com aquest:

Via SMS, rebreu un missatge com aquest, des del telèfon +34 600124712:

Pas 6.- Introduïm la contrasenya que ens ha arribat (només serà vàlida durant 30 minuts)

Pas 7.- Introduïda la contrasenya, arribem a la darrera pantalla on es troba la nostra comunicació electrònica. És recomanable guardar-se el document a l’ordinador.

Contrasenya d'un sol ús per accedir a la notificació

Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:

1. Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
2. Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
3. Només es poden fer servir en una transacció.
4. Són d’ús personal i intransferible.

Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedireu a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:

Recordeu que en el mail que rebreu quan tingueu una notificació a la vostra disposició, teniu les dades per a saber com heu d’accedir a la notificació. Exemples:

Per accedir amb contrasenya, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Per a accedir amb certificat software, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Per a accedir amb un certificat en targeta, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:

Podeu accedir a la notificació electrònica rebuda a través dels següents mitjans:

• Amb contrasenya d’un sol ús
• Amb idCAT Mòbil
• Amb certificat digital

1. Acces amb contrasenya d’un sol ús

Les contrasenyes d’un sol ús tenen les següents característiques:

1. Només es poden fer servir per accedir al sistema que l’està sol·licitant.
2. Tenen una vigència temporal limitada (en general de 30 minuts).
3. Només es poden fer servir en una transacció.
4. Són d’ús personal i intransferible.

Per aconseguir la contrasenya d’un sol ús accedireu a la següent pantalla. Cal omplir les dades del requadre en vermell:

Recordeu que en el mail que rebreu quan tingueu una notificació a la vostra disposició, teniu les dades per a saber com heu d’accedir a la notificació. Exemples:

• Per accedir amb contrasenya, us arribarà aquesta informació al correu electrònic:

• Per a accedir amb certificat software, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:

• Per a accedir amb un certificat en targeta, heu de rebre aquesta informació al correu electrònic:

2. Accés amb idCAT Mòbil

Recordeu que per a accedir via idCAT mòbil, cal que us registreu, tal com trobareu indicat en la següent FAQ:

• Com em puc donar d’alta a l’idCAT Mòbil?

3. Amb certificat digital

Respecte el certificat digital, aquest  pot ser emès pel Consorci AOC, o bé a través d’un prestador de Serveis de Certificació inclòs llista d’entitats classificades pel Consorci AOC que es pot consultar a Certificats admesos pel validador del Consorci AOC

Un cop identificat l’usuari, es pot accedir al contingut de la notificació electrònica. Des d’aquesta pantalla el ciutadà o l’empresa es podrà baixar el contingut de la notificació (Acte administratiu) i també el justificant electrònic de validesa, que és el document electrònic que acredita que l’administració li ha practicat la notificació i que li servirà al ciutadà com a prova en cas que li calgui demostrar-ho davant d’un tribunal.

Per accedir a una notificació adreçada a una empresa:

1. Cal que us assegureu que el NIF del destinatari sigui el de la vostra empresa.
2. Cal que us assegureu si aquesta notificació, a mes, ha estat adreçada a una persona vinculada d’aquesta empresa.

CAS 1. Notificació enviada nomes a la empresa.

• Si podeu accedir amb contrasenya (veure nivell d’acces al correu electrònic): En aquest cas, només us cal informar a la pantalla d’accés, el NIF de la empresa, i el mòbil/mail que vau informar on rebre els avisos per a rebre notificacions

• Si voleu accedir amb certificat: En aquest cas, us cal un certificat que contingui el NIF de la empresa.

CAS 2. Notificació enviada a una empresa i a una persona vinculada d’aquesta empresa

• Si podeu accedir amb contrasenya (veure nivell d’accés al correu electrònic): En aquest cas, cal informar a la pantalla d’accés el NIF de la empresa, el NIF de la persona vinculada i el mòbil/mail que vau informar on rebre els avisos per a rebre notificacions.

• Si voleu accedir amb certificat: En aquest cas, us cal un certificat que contingui el NIF de la empresa, i també el NIF de la persona vinculada.

Finalment, si teniu dubtes sobre a quí va adreçada la notificació podeu fer-nos una petició, indicant el vostre NIF, data de la notificació, ens emissor de la notificació, IDNotificació, etc., (aquestes dades les trobareu en el mail que heu rebut)

e-NOTUM accepta:

1. Tots els certificats emesos pel Consorci AOC.
2. Tots els certificats emesos per altres entitats de certificació qualificats segons el Reglament EIDAS.

Cal tenir present que en funció del nivell de seguretat aplicat a la notificació concreta, un certificat, tot i ser qualificat, podria no servir per acceptar-la per no tenir el nivell exigit per aquesta.

Consulta els certificats qualificats segons el Reglament EIDAS.

Es pot accedir a una notificació concreta des de:

• L’enllaç d’accés a la notificació, indicat al correu electrònic d’avís d’aquesta notificació (veure imatge)
• Des de l’espai de notificacions electròniques que ha dipositat un ens per un determinat usuari (veure imatge)
• O bé, a través de la seu electrònica de l’organisme que ha enviat la notificació.

Si en cas d’accés amb certificat digital, no t’apareix la finestra per seleccionar el certificat, pots descarregar-te l’aplicació que trobaràs al següent enllaç, (hauràs de seleccionar aplicació nativa)