As notificações eletrônicas são comunicações oficiais da Administração dirigidas aos cidadãos, empresas e entidades, com plena validade jurídica.
Após realizar uma gestão ou procedimento junto a um órgão público, este poderá entrar em contato com você por meio de notificação eletrônica. Você também pode receber notificações relacionadas a procedimentos iniciados ex officio pela Administração, como uma sanção.
Você pode receber o aviso de notificação eletrônica por e-mail ou SMS. No entanto, a caixa de correio de notificação pode ser acessada na sede eletrônica ou no site do órgão emissor.
Abaixo explicamos os passos para acessar uma notificação eletrônica:
1. Recebimento do aviso de notificação
Quando a Administração o notificar, você receberá um e-mail ou SMS:
O e-mail fornecerá, entre outras informações, instruções para acessar a notificação. Você pode acessá-lo através de:
- Com código único
- Com idCAT Mobile ou Cl@ve
- Com certificado digital
2. Acesse o link de e-mail ou SMS
Acesse o link no e-mail ou SMS que você recebeu ("Faça login para acessar"):
3. Acesso por imprensa “com identidade digital” ou “com código único”
Clique para acessar “com identidade digital” ou “ código de uso único ” (*) dependendo do mecanismo de acesso da sua notificação:
| Isto é o que você verá se acessar pelo link no SMS ou e-mail. | Você verá isso no link que a organização disponibiliza para você em seu site. |
4. Identifique-se
- Código único :
- Selecione o tipo de documento e escreva o número do documento de identificação associado à notificação (conforme indicado no aviso recebido por e-mail).
- Pressione "Envie-me um código".
- Você receberá um código no mesmo e-mail ou celular onde recebeu o aviso.
- Digite o código na tela e pressione o botão “Verificar”.
- Identidade digital : faça login com o idCAT Mobile, com um certificado digital (idCAT, DNIe..) ou Cl@ve.
Se precisar, você pode consultar mais informações sobre :
5. Abra o conteúdo da notificação
Depois de se identificar, visualize os detalhes da notificação e pressione " Abrir notificação " para acessar o conteúdo.
6. Baixando documentos de notificação
Você pode baixar e salvar os documentos associados à notificação no seu dispositivo:
- O ato administrativo (o documento que você visualizou no navegador) clicando em "Baixar a notificação".
- Os anexos: clicando em “Documentos anexos” (se houver)
- Prova de que você abriu a notificação (Mais informações em download da prova de acesso à notificação)
7. Próximos passos após a notificação ser aberta
Depois que a notificação for aberta, dependendo do seu conteúdo, você pode querer fazer alegações, registrar uma apelação, efetuar um pagamento, identificar um motorista, etc. Como regra geral, o próprio conteúdo da notificação informa os próximos passos a seguir ou qual procedimento específico você deve realizar. No entanto, se você precisar de mais informações sobre como responder à notificação, entre em contato com a Administração que o notificou ou acesse seu site ou escritório eletrônico e considere realizar alguns dos diferentes procedimentos disponíveis.
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