Les notifications électroniques sont des communications officielles de l'Administration adressées aux citoyens, entreprises et entités, avec toutes les garanties légales.
Après avoir effectué une gestion ou une procédure, l'Administration peut communiquer avec vous par le biais d'une notification électronique. Vous pouvez également recevoir une notification relative à une procédure initiée d'office par l'Administration elle-même (comme une sanction).
Vous pouvez recevoir l'avis de notification électronique par email ou SMS. Toutefois, la boîte aux lettres de notification est accessible depuis le siège électronique ou le site Internet de l'Administration émettrice.
Voici les étapes pour accéder à une notification électronique :
1. Réception de l'avis de notification
Lorsque l'Administration vous en informera, vous recevrez un email ou un SMS :
L'e-mail, entre autres informations, vous informera du mécanisme d'accès avec lequel vous pourrez accéder à la notification :
- Avec code à usage unique
- Avec idCAT Mobile ou Cl@ve
- Avec certificat numérique
2. Accès au lien email ou SMS
Accédez au lien contenu dans l'e-mail ou le SMS que vous avez reçu ("Connectez-vous pour accéder") :
3. Appuyez sur accès « avec identité numérique » ou « avec code à usage unique »
Appuyez sur accès « avec identité numérique » ou « code à usage unique » (*) selon le mécanisme d'accès de votre notification :
| C'est ainsi que vous le verrez si vous accédez à partir du lien dans le SMS ou l'e-mail | C'est ainsi que vous le verrez à partir du lien que l'organisation met à votre disposition sur son site Internet. |
4. Identifiez-vous
- Code à usage unique : Choisissez le type et inscrivez le numéro de pièce d'identification associé à la notification (celui indiqué dans la notification reçue par e-mail). Appuyez sur "Envoyez-moi un code". Vous recevrez un code dans l'e-mail ou sur le téléphone mobile où vous avez reçu l'avis de notification, saisissez-le à l'écran et appuyez sur le bouton « Vérifier ».
- Identité numérique : Connectez-vous avec idCAT Mobile, avec certificat numérique (idCAT, DNIe..) ou Cl@ve.
Si vous en avez besoin, vous pouvez consulter plus d'informations sur le fonctionnement du idCAT Mobile et du idCAT Certificate .
5. Ouvrez le contenu de la notification
Une fois connecté, prévisualisez les détails de la notification et appuyez sur " Ouvrir la notification " pour accéder au contenu.
6. Téléchargement des documents de notification
Vous pouvez télécharger et enregistrer les documents associés à la notification sur votre appareil :
- L'acte administratif (le document que vous avez prévisualisé depuis le navigateur) en cliquant sur "Télécharger la notification".
- Pièces jointes : en cliquant sur « Documents joints » (le cas échéant)
- Preuve que vous avez ouvert la notification (Plus d'informations sur le téléchargement de la preuve d'accès à la notification)
7. Prochaines étapes une fois la notification ouverte
Une fois la notification ouverte, selon son contenu (elle explique les prochaines étapes à suivre), vous pouvez formuler des allégations, déposer un recours, effectuer un paiement, identifier un conducteur, etc. Si vous avez encore besoin de plus d'informations sur la manière de répondre à la notification, contactez l'administration qui vous a notifié ou accédez à son site Web ou à son bureau électronique et évaluez certaines des différentes procédures disponibles.
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