Les notifications électroniques sont des communications officielles de l'Administration adressées aux citoyens, aux entreprises et aux entités, avec pleine validité juridique.
Après avoir effectué une gestion ou une démarche auprès d'un organisme public, celui-ci pourra vous contacter par le biais d'une notification électronique. Vous pouvez également recevoir des notifications relatives à des procédures initiées d'office par l'Administration, comme une sanction.
Vous pouvez recevoir l'avis de notification électronique par courrier électronique ou par SMS. Toutefois, la boîte aux lettres de notification est accessible à partir du siège électronique ou du site Web de l'organisme émetteur.
Ci-dessous, nous expliquons les étapes pour accéder à une notification électronique :
1. Réception de l'avis de notification
Lorsque l'Administration vous avertit, vous recevrez un email ou un SMS :
Le courriel vous fournira, entre autres informations, des instructions pour accéder à la notification. Vous pouvez y accéder via :
- Avec code à usage unique
- Avec idCAT Mobile ou Cl@ve
- Avec certificat numérique
2. Accédez au lien e-mail ou SMS
Accédez au lien dans l'e-mail ou le SMS que vous avez reçu (« Connexion pour accéder ») :
3. Appuyez sur Accès « avec identité numérique » ou « avec code à usage unique »
Cliquez pour accéder « avec identité numérique » ou « code à usage unique » (*) selon le mécanisme d'accès de votre notification :
| Voici ce que vous verrez si vous accédez à partir du lien dans le SMS ou l'e-mail. | Vous le constaterez à partir du lien que l'organisation met à votre disposition sur son site internet. |
4. Identifiez-vous
- Code à usage unique :
- Choisissez le type de document et inscrivez le numéro du document d'identification associé à la notification (comme indiqué dans l'avis reçu par email).
- Appuyez sur « Envoyez-moi un code ».
- Vous recevrez un code sur le même e-mail ou sur le même téléphone portable où vous avez reçu la notification.
- Entrez le code sur l’écran et appuyez sur le bouton « Vérifier ».
- Identité numérique : Connectez-vous avec idCAT Mobile, avec un certificat numérique (idCAT, DNIe..) ou Cl@ve.
Si vous en avez besoin, vous pouvez consulter plus d'informations sur :
5. Ouvrez le contenu de la notification
Une fois que vous vous êtes identifié, prévisualisez les détails de la notification et appuyez sur « Ouvrir la notification » pour accéder au contenu.
6. Téléchargement des documents de notification
Vous pouvez télécharger et enregistrer les documents associés à la notification sur votre appareil :
- L'acte administratif (le document que vous avez prévisualisé depuis le navigateur) en cliquant sur « Télécharger la notification ».
- Les annexes : en cliquant sur « Documents joints » (le cas échéant)
- Preuve que vous avez ouvert la notification (Plus d'informations dans le téléchargement de la preuve d'accès à la notification)
7. Étapes suivantes une fois la notification ouverte
Une fois la notification ouverte, en fonction de son contenu, vous souhaiterez peut-être formuler des allégations, déposer un recours, effectuer un paiement, identifier un conducteur, etc. En règle générale, le contenu de la notification elle-même vous informe des prochaines étapes à suivre ou de la procédure spécifique que vous devez effectuer. Si toutefois vous avez besoin de plus d'informations sur la manière de répondre à la notification, contactez l'Administration qui vous a notifié ou accédez à son site Web ou à son bureau électronique et envisagez d'effectuer certaines des différentes procédures disponibles.
Cela pourrait vous intéresser
- Erreurs les plus courantes lors de l'accès à une notification
- Pourquoi est-ce que je vois également mes notifications personnelles avec un certificat représentatif ?
- Comment afficher et ouvrir les notifications en agissant en tant que représentant ?
- Notifications pour les personnes morales : informations et mécanismes d'accès
- Citoyenneté : Informations et mécanismes d'accès aux notifications